Parhaat asiakaspalvelijat | Haminalaisen kodinkonemyyjän Patrik Kivelän, 25, tärkein työkalu on pelisilmä – "Ei saa olla liian höpöhöpö"
Patrik Kivelän mielestä asiakkaalle ei kannata mahdottoman paljon selostaa laitteiden teknisiä yksityiskohtia.
Tilannetaju, maalaisjärki ja sopiva huumori. Siinä on muutama peruspilari, joiden varaan haminalaisen kodinkoneliikkeen myyjä Patrik Kivelä asiakaspalvelutyönsä rakentaa. Myyjältä edellytetään pelisilmää, koska asiakkaat ja heidän tarpeensa poikkeavat toisistaan.