AVI on saanut Kymenlaaksosta paljon valituksia koskien kotipalvelua ja -hoitoa – Kymsoten kotihoidosta vastaaville on annettu huomautus muun muassa siitä, että henkilöstön määrä ei ole vastannut palveluiden määrää
Kymsote on tiedostanut kotihoidon kentän ongelmat, ja yrittää löytää ratkaisuja ongelmakohtiin organisoitumalla eri tavalla ja leikaten matka-aikoja.
Kymsoten kotihoidon lähihoitaja nosti kissan pöydälle kertomalla, että tilanne on kestämätön henkilöstövajeen vuoksi. Hoitajat kohtaavat työvuoroissaan kymmeniä asiakkaita. Kotihoito ja kotihoidon tukipalveluiden palvelupäällikkö Jenni Yläjääski myöntää, että haasteita on.