Kymsote keskitti kotihoidon palvelut yhteen numeroon, joka on nyt ruuhkautunut – Takaisinsoitossa on saattanut kestää useita tunteja
Puheluiden keskittämisellä pyritään siihen, ettei hoitotyö asiakkaiden luona keskeydy puhelimeen vastaamisen vuoksi.
Kymsoten kotihoidon puhelinpalvelussa on ollut ruuhkaa viime viikkoina. Kymsote keskitti puhelinpalvelun toukokuussa yhteen numeroon, kun se perusti digitaalisen palvelutoiminnan keskuksen.