Pääkirjoitus: Laatu jäämässä hinnan jalkoihin Kelan kilpailutuksissa

Kela joutui huonoon valoon viime vuonna, kun toimeentulotuen siirto kunnilta ei toiminut. Muutokseen ei valmistauduttu kunnolla, eikä esimerkiksi henkilökuntaa ollut varattu riittävästi käsittelemään hakemuksia. Seurauksena oli virheitä ja maksujen viivästymistä, jotka aiheuttivat kohtuuttomia tilanteita Kelan asiakkaille. Toimeentulohakemusten käsittelyajat on saatu normaaleiksi, mutta uusia ongelmia on tullut esiin.